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没有护城河此外，我还提到了另一点:竞争的护城河。Lyft的护城河在哪里?世界上有很多拼车应用。是什么让Lyft比其他应用更好?任何公司都可以像Lyft和Uber一样，通过向司机们砸钱，建立一个司机网络。Lyft目前只在美国和加拿大。在全球范围内，Lyft拥有的护城河甚至更少。在东南亚，Grab已经在八个国家开展业务:马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、缅甸、越南、菲律宾、泰国和新加坡。在南美洲，99和EasyTaxi是最大的。在澳大利亚，你可以拼车。在印度，奥拉卡布是万能的。在欧洲，你也有几个应用程序，比如mytaxi。Careem在中东、非洲和东亚拥有一个有趣的市场，上个月被Uber收购。

不同服务热线转人工等待时长如下表：其中，中华联合保险、泰康保险、中国移动、平安保险转接人工等候时间短；而ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒（见图12）。3．证券、快递行业客服人员执行服务规范较其他行业差。各行业客服人员具有良好的服务礼仪规范。在本次调查中，体验“是否使用敬语”“是否进行自我介绍”“是否倾听、不打断客户讲话”“是否询问其他需求”“是否致谢来电”等5个方面的服务要求。在测试的5项服务规范要求中，使用敬语的比例最高，达到90.1%，而询问其他需求最低为79.9%，另外，倾听、不打断客户讲话为84.6%，进行自我介绍为81.3%，致谢来电83.3%。快递、证券行业客服人员整体服务规范实现率较低，互联网出行行业客户人员自我介绍的比例远低于其他行业（见图13）。

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每经记者发现，两家平台的收费标准是非会员观看需花费12元，VIP会员则需6元。爱奇艺上并未露出影片播放量，截至2月3日12时许，腾讯视频显示影片已有6104.6万次播放。但有多少的购买转化量，目前不得而知。截至2月3日12时许，《肥龙过江》在腾讯视频上的播放次数达6104.6万（图片来源：腾讯视频）

当我愉快的通过开机引导，进入电脑桌面时，的确没有因为程序坞、启动台等界面感到疑惑。它们就相当于 Android 手机的桌面应用和抽屉应用一样，很好理解。▲ macOS 的桌面与 Android 的逻辑类似第一个让我感到困惑的事情，是我想进行分屏多任务操作时，macOS 不支持像 Windows 那样将软件拖动到边缘分屏。

8月3日，国务院办公厅通报了部分地方优化营商环境典型做法共28项，长宁区的“一照多址”和“一证多址”改革试点位列其中。“扩大开放100条”也提出，2018年组织实施上海营商环境改革年系列行动，以打造投资环境最便利、政府服务效率最高、服务管理最规范、法治环境最完善为核心，集中推出一批务实管用的改革举措。